2021年5月10日是第五個(gè)國(guó)家品牌日。國(guó)家品牌日自設(shè)立以來(lái)，我國(guó)在品牌建設(shè)方面取得了快速發(fā)展，但在高端品牌打造方面仍存在許多不足。2020年世界品牌實(shí)驗(yàn)室做了一個(gè)世界品牌500強(qiáng)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在這500強(qiáng)當(dāng)中，美國(guó)占有的500強(qiáng)的數(shù)量是204個(gè)，占全球第一位，中國(guó)位列第4位，僅43個(gè)品牌上榜。對(duì)此，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京大學(xué)質(zhì)量與法制研究所所長(zhǎng)劉兆彬在出席5月9日在浙江安吉舉辦的“和也第二屆品牌節(jié)”活動(dòng)時(shí)表示，中國(guó)要大力開(kāi)展品牌創(chuàng)建行動(dòng)，提升自主品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，培育一批“高端品牌”。劉兆彬認(rèn)為，高端品牌在深植 “品質(zhì)與特性”之根和鑄牢“信任與滿意”之魂的同時(shí)，還應(yīng)注重發(fā)展之道：實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值、使用價(jià)值和社會(huì)價(jià)值這三重價(jià)值。
什么是高端品牌？劉兆彬認(rèn)為，高端品牌有三大特征，它有很好的市場(chǎng)占有率，它有很好的顧客忠誠(chéng)度和粘性，它在全球或者在行業(yè)都有很好的領(lǐng)導(dǎo)力。“另外，高端品牌一般來(lái)講都擁有三個(gè)權(quán)利。我們說(shuō)高端品牌一般擁有定價(jià)權(quán)、定標(biāo)權(quán)、定制權(quán)，它是國(guó)際化的高技術(shù)含量、高價(jià)值含量、高影響力的這樣一個(gè)偉大企業(yè)所創(chuàng)造的全球化的品牌，我們把它叫高端品牌?！?/p>
深植品牌之根
劉兆彬表示，打造高品牌首先要深植品牌之根?！斑@個(gè)根是什么？產(chǎn)品的質(zhì)量和它的特性。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它是關(guān)乎到兩條命，一條是企業(yè)的命，一條是消費(fèi)者的命。”劉兆彬認(rèn)為，要打好質(zhì)量基礎(chǔ)需在標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、教育和培訓(xùn)四方面做好統(tǒng)籌。“標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)高地，沒(méi)有好的標(biāo)準(zhǔn)，你就占領(lǐng)不了市場(chǎng)。在全球化ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，我們中國(guó)人制定的標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)5%，這跟我們制造業(yè)大國(guó)是非常不相稱的。所以我們要做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將來(lái)還要積極地參與制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我希望我國(guó)的企業(yè)在這方面做出更多的努力和探索。”劉兆彬說(shuō)。
鑄牢品牌之魂
劉兆彬認(rèn)為，企業(yè)在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還應(yīng)鑄牢品牌“信任與滿意”之魂?！靶湃味群蜐M意是品牌之魂，沒(méi)有信任就沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有滿意，就沒(méi)有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)?！眲⒄妆虮硎荆湃沃饕獊?lái)自5個(gè)方面，一個(gè)是法律法規(guī)；第二個(gè)信任是來(lái)自政府，政府的認(rèn)可；第三是專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家學(xué)者技術(shù)機(jī)構(gòu)的信任；第四個(gè)是機(jī)器信任，尤其是智能時(shí)代，機(jī)器信任將更為普及；第五個(gè)是社會(huì)信任、大眾輿論信任，通過(guò)媒體的真實(shí)的、可靠的、及時(shí)的傳播，讓大眾對(duì)我們的產(chǎn)品，對(duì)我們的服務(wù)有一種可靠的信任，沒(méi)有信任就沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)?！按送?，還有滿意度，滿意度就是消費(fèi)者買(mǎi)了你這個(gè)東西以后，用鈔票來(lái)投票，使用以后他的滿意的程度怎么樣，決定他是不是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。所以信任度、滿意度是品牌之魂?！眲⒄妆蛘f(shuō)。
品牌之道在于實(shí)現(xiàn)“三重價(jià)值”
“品牌之道是什么？品牌之道我覺(jué)得就是實(shí)現(xiàn)三重價(jià)值”。劉兆彬表示，第一重價(jià)值，就是必須要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是要能賣(mài)出去，賣(mài)不出去的產(chǎn)品，說(shuō)得再好，沒(méi)有用；第二個(gè)重價(jià)值就是使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。做產(chǎn)品、做服務(wù)，最終是滿足客戶和消費(fèi)者的需要，滿足消費(fèi)者的生理需求，心理需求等。這個(gè)使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，才是我們生產(chǎn)的真正的目的，才能真正讓我們的大眾獲得快樂(lè)，獲得成就，獲得自豪感。這樣，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品有更多的信任，更多的滿意，更多的購(gòu)買(mǎi)；第三重價(jià)值，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)價(jià)值，這個(gè)更重要?！捌髽I(yè)首先是一個(gè)社會(huì)公民，作為一個(gè)企業(yè)，要對(duì)產(chǎn)品、勞務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)股東負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，對(duì)生態(tài)環(huán)保負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)公益事業(yè)負(fù)責(zé)，這7個(gè)方面都要負(fù)責(zé)，沒(méi)有這樣的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就沒(méi)有良好的社會(huì)形象，也就沒(méi)有良好的和諧社會(huì)?！眲⒄妆蛘J(rèn)為，企業(yè)不僅僅是創(chuàng)造價(jià)值，還要盡更多的責(zé)任建設(shè)一個(gè)更加美好的社會(huì)。
劉兆彬在參觀完和也健康產(chǎn)業(yè)園后對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)也提出了建議。劉兆彬認(rèn)為，和也公司緊緊圍繞睡眠健康這樣一個(gè)系列產(chǎn)品，以“和、善、孝”作為企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)文化根基。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，和也公司先后獲得400多個(gè)專(zhuān)利，100多項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利，產(chǎn)品還獲得浙江省“品字標(biāo)”和湖州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)，劉兆彬認(rèn)為這都是企業(yè)在打造高端品牌方面的優(yōu)勢(shì)所在。（記者 張利民 安吉報(bào)道）
編輯：魏薇 李會(huì)平
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