興業(yè)銀行濟南分行開展優(yōu)化支付服務宣傳活動

為了提升支付服務的質(zhì)量和效率，保障消費者的合法權益，促進金融市場的健康發(fā)展，興業(yè)銀行濟南分行積極響應監(jiān)管要求，開展優(yōu)化支付服務宣傳活動。

在日照，七月的農(nóng)貿(mào)市場，烈日炎炎，酷熱難耐。該分行宣傳工作小組成員，照例進行每周優(yōu)化支付服務專題宣傳。起初，市場中的商戶對銀行的宣傳內(nèi)容和“零錢包”業(yè)務知之甚少。在宣傳過程中，小組成員遇到了一位大姐吐露了自己的煩惱，她經(jīng)營的生意急需大量零錢用于日常找零，然而日常生意繁忙，無法抽出時間前往銀行網(wǎng)點兌換零幣。該分行工作人員當即記錄下客戶訴求，冒著炎炎烈日返回網(wǎng)點，顧不得汗水濕透衣裳，迅速配齊大姐所需的零錢包，并及時送到大姐手中。大姐又驚又喜，豎起大拇指稱贊道：“真沒想到，一直困擾我們的兌換難題，興業(yè)銀行給解決了，實在是太感謝你們了！”

用心服務，并非只為求得客戶的一聲感謝，這聲聲感謝是客戶對興業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)服務的認可和肯定。興業(yè)銀行濟南分行將認真落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，書寫金融普惠、服務民生的新篇章。（伊鳴）