深耕行業(yè)優(yōu)質(zhì)賽道，海倫堡物業(yè)業(yè)績持續(xù)穩(wěn)健增長

2022年至今，海倫堡深耕市場20多年，始終以“客戶滿意度”為唯一考核目標(biāo)。近年來，隨著政策推動(dòng)和市場變化，使得物業(yè)管理企業(yè)從基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)型成為生活服務(wù)集成商。

秉持“與你共生美好”品牌理念的海倫堡地產(chǎn)，除了在為業(yè)主提供更舒適的住房體驗(yàn)，不斷更新服務(wù)體系，還將社區(qū)環(huán)境、配套措施等因素也納入了考量范圍。深耕社區(qū)服務(wù)和拓展城市服務(wù)業(yè)務(wù)，正成為海倫堡物業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

以客戶為中心，海倫堡打造全方位服務(wù)體系

在房地產(chǎn)行業(yè)C端時(shí)代，企業(yè)的服務(wù)水平更顯重要，作為一家注重服務(wù)細(xì)節(jié)的老牌房企，海倫堡的“五步法”智慧客服風(fēng)控體系交付體系更為全面，其綜合考慮了客戶敏感點(diǎn)、項(xiàng)目運(yùn)營等情況，從全策會(huì)、施工圖審查、展示區(qū)開放、工地開放日、合同交付五個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，總結(jié)歸納了14個(gè)檢查節(jié)點(diǎn)，實(shí)時(shí)確?！叭鞒田L(fēng)控”的貫徹實(shí)施。

據(jù)介紹，基于風(fēng)控體系的關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點(diǎn)，海倫堡客戶服務(wù)還依托“Happy開心看房、Honesty放心簽約、Hope寬心期待、Harvest省心收樓、Host歡心喬遷、Home舒心安居”的“6H心生活服務(wù)”，將服務(wù)落實(shí)在細(xì)微之處，從看房到入住，海倫堡為客戶實(shí)現(xiàn)交付全周期服務(wù)，進(jìn)一步提升了業(yè)主享受社區(qū)服務(wù)的體驗(yàn)與感知。

智慧創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)，發(fā)揮價(jià)值最大化

海倫堡物業(yè)秉承“服務(wù)，從每一件小事做起”的使命，堅(jiān)持以業(yè)主為中心，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，運(yùn)用“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”模式，為客戶提供更加智慧、專注、健康、溫情的全生命周期服務(wù)，讓業(yè)主享受生活的無憂美好，營造溫暖、幸福的美好心境。

在此基礎(chǔ)上，遵循以客戶為中心的服務(wù)理念，海倫堡物業(yè)全面升級服務(wù)體系，首創(chuàng)的“360度傾情服務(wù)模式”，以細(xì)致、和諧、陽光、適度、健康、溫情為服務(wù)特色，搭建完善的客戶服務(wù)體系，為業(yè)主提供多場景、多層次的高品質(zhì)社區(qū)服務(wù)。

加大對客戶的服務(wù)投入，海倫堡物業(yè)斬獲兩項(xiàng)殊榮

同時(shí)，智慧服務(wù)也是海倫堡物業(yè)這些年來創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)的舉措之一，從第一階段的全面信息化，到第二階段的從信息化向智慧化轉(zhuǎn)型，接著是第三階段從智慧化向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷從實(shí)踐中創(chuàng)新發(fā)展。

2022年4月26日，海倫堡物業(yè)憑借在發(fā)展規(guī)模、服務(wù)品質(zhì)、科技賦能、業(yè)主滿意度以及增值服務(wù)等多方面的卓越成就，在此次研究中，榮膺“2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”、“2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”雙項(xiàng)殊榮。

榮膺“2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”

榮膺“2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”

業(yè)績持續(xù)深耕行業(yè)優(yōu)質(zhì)賽道，綜合實(shí)力穩(wěn)健增強(qiáng)

成立20多年來，海倫堡為超60多萬客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。聚焦于大灣區(qū)、中國西南部、華東以及其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的一、二線城市，業(yè)務(wù)涵蓋住宅物業(yè)、工業(yè)園、購物中心及辦公大樓等多種業(yè)態(tài)類型。自海倫堡物業(yè)成立以來，海倫堡地產(chǎn)的強(qiáng)勁支持為其持續(xù)增長奠下穩(wěn)健基礎(chǔ)。海倫堡物業(yè)以住宅物業(yè)為主，不斷拓展及豐富在管物業(yè)類型。而在外拓方面，依托大灣區(qū)、西南及華東的市場領(lǐng)先地位，海倫堡物業(yè)積極參與市場競標(biāo)，擴(kuò)大市場份額及業(yè)務(wù)規(guī)模。 

2022年1至5月，海倫堡銷售回款實(shí)現(xiàn)上升，較去年同期增加3%，銷售金額達(dá)到187.8億元，預(yù)計(jì)公司核心業(yè)務(wù)持續(xù)的現(xiàn)金流入將足以支持其財(cái)務(wù)及運(yùn)營需求。2022年6月23日，聯(lián)合資信評估股份有限公司（以下簡稱“聯(lián)合資信”）發(fā)布報(bào)告稱，通過對廣東海倫堡地產(chǎn)集團(tuán)有限公司主體及其相關(guān)債券的信用狀況進(jìn)行跟蹤分析和評估，確定維持海倫堡主體長期信用等級為AA+，維持“18海倫02”的信用等級為AA+，評級展望為穩(wěn)定。

未來，海倫堡物業(yè)服務(wù)以高度社會(huì)責(zé)任感推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從城市服務(wù)現(xiàn)代化，到專業(yè)管理科技化，正在以一種全新的格局、創(chuàng)新的理念、數(shù)字化工具和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為業(yè)主們提供更人性化、更細(xì)致、更有價(jià)值的服務(wù)，拼搏奉獻(xiàn)于人民群眾美好生活的奮斗之路，為物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)最堅(jiān)實(shí)的力量。