國網(wǎng)寧波市奉化區(qū)供電公司：落實監(jiān)督責(zé)任 強化服務(wù)監(jiān)督

“群眾關(guān)心的，就是我們關(guān)注的?！?2月21日，國網(wǎng)寧波市奉化區(qū)供電公司紀委到營配部開展專項服務(wù)監(jiān)督。

國網(wǎng)寧波市奉化區(qū)供電公司紀委積極落實監(jiān)督責(zé)任，對提供主動客戶服務(wù)情況進行監(jiān)督檢查，督促落實“優(yōu)化營商環(huán)境兩年行動計劃”目標，實施鄉(xiāng)村振興再電氣化建設(shè)，實現(xiàn)客戶“最多跑一次”，持續(xù)加強用戶工程全流程風(fēng)險預(yù)警管控，根據(jù)流程預(yù)警情況開展數(shù)據(jù)分析和預(yù)警提醒，進一步防控主動服務(wù)梗阻和以權(quán)謀私。

近年來，國網(wǎng)寧波市奉化區(qū)供電公司堅持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的服務(wù)理念，以建設(shè)全能型供電所和數(shù)智化供電營業(yè)廳為抓手，構(gòu)建高效便捷服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端就能實現(xiàn)“一次都不跑”，僅憑一張身份證就能完成新裝臨時用電手續(xù)，只需一個電話就能滿足新裝電表、低壓業(yè)擴、故障搶修、活動保電等各類需求……國網(wǎng)寧波市奉化區(qū)供電公司紀委立足監(jiān)督定位，緊盯客戶服務(wù)和用戶工程過程中的服務(wù)梗阻、自由裁量權(quán)、“小微權(quán)力”等方面的廉潔風(fēng)險，規(guī)范和制約權(quán)力運行，督促干部員工認真履責(zé)，著力營造風(fēng)清氣正的行業(yè)作風(fēng)環(huán)境。

“十四五”期間，國網(wǎng)寧波市奉化區(qū)供電公司將繼續(xù)強化服務(wù)監(jiān)督，探索構(gòu)建新型客戶關(guān)系和管理體系，努力讓客戶用電更經(jīng)濟、更智能，輕松享受從“最多跑一次”到“一次都不跑”的供電服務(wù)。（何君杰）