偉大時(shí)代呼喚先鋒模范,崇高事業(yè)需要榜樣引領(lǐng)。2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨一百周年,為深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,大力推進(jìn)思想道德建設(shè),樂(lè)璟生活社區(qū)特別策劃推出“爭(zhēng)做時(shí)代好青年”好人好事征集活動(dòng),發(fā)現(xiàn)樂(lè)璟生活社區(qū)內(nèi)的“真善美”,弘揚(yáng)積極、向上的社區(qū)正能量。
下面,讓我們走進(jìn)今天的主人公——中新樂(lè)璟天海生活社區(qū)工程主管王濤,來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他在平凡崗位上不凡堅(jiān)守的服務(wù)故事。
施工裝修零事故,安全保障獲錦旗
6月22日下午,小四川快餐店老板來(lái)到中新樂(lè)璟天海生活社區(qū)運(yùn)營(yíng)辦公室,送來(lái)了一面寫(xiě)有“認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)周到”的錦旗,感謝社區(qū)工程主管王濤和他的維保團(tuán)隊(duì)。
圖 | 王濤獲合作單位錦旗嘉獎(jiǎng)
原來(lái),前段時(shí)間新入駐的小四川快餐店正在如火如荼趕裝修,期間未按照消防安全要求,留出必要的疏散通道,消防疏散圖畫(huà)面也出現(xiàn)偏差。 “消防疏散線路不對(duì),就不能通過(guò)消防安全檢查,這會(huì)直接影響到我飯店開(kāi)業(yè)”,快餐店老板心急如焚。
社區(qū)工程主管王濤得知情況后,第一時(shí)間配合商家重新梳理了飯店的逃生疏散線路,并監(jiān)督消防疏散指示牌的制作,幫助社區(qū)內(nèi)商家順利開(kāi)業(yè),解了商家“開(kāi)業(yè)難”的燃眉之急,也保障了社區(qū)消防安全。
據(jù)了解,位于天津的中新樂(lè)璟天海生活社區(qū)商業(yè)面積超7000平米,目前已入駐商戶8家。其中有6家商戶正在同時(shí)裝修施工。為嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)施工安全管理措施,工程主管王濤帶領(lǐng)維保小隊(duì)每隔一小時(shí)巡檢一遍全體商戶,每日巡檢八次之多,悉心核實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)人員、跟進(jìn)裝修進(jìn)度、糾正擅自改建裝修等違法行為,一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理,有力保障了商戶裝修作業(yè)安全和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全。
“比如插座破損了,雖然還能用,但容易打火,可能造成火災(zāi),遇到這種情況我們就要及時(shí)制止?！惫こ讨鞴芡鯘f(shuō)到,“由于商戶裝修的施工隊(duì)是外來(lái)的,施工安全意識(shí)參差不齊,不好管理,為此我們只好加強(qiáng)監(jiān)督,每隔一小時(shí)巡檢一次,問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)糾正?！?/p>
中新樂(lè)璟天海生活社區(qū)店長(zhǎng)王俊霞表示,王濤平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人謙遜,樂(lè)于助人,從今年3月入職至今,才短短三個(gè)多月,他已多次為商戶解憂,還收到園區(qū)入住單位的錦旗嘉獎(jiǎng),獲得了社區(qū)上下一致好評(píng)。
圖 | 王濤獲園區(qū)單位錦旗嘉獎(jiǎng)
社區(qū)維保無(wú)小事,為民解憂齊點(diǎn)贊
八零后的王濤,皮膚黝黑、笑容質(zhì)樸,社區(qū)哪里有需要,總有他的身影,大家都喜歡親切地叫他一聲“王工”。工程管理專(zhuān)業(yè)出身的他,曾在物業(yè)公司服務(wù)了十余年,踏踏實(shí)實(shí)、一步一步從一名普通的基層維修工,成長(zhǎng)為工程管理隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量。
王工入職中新樂(lè)璟天海生活社區(qū)后,每天需要負(fù)責(zé)超過(guò)3萬(wàn)平方米的社區(qū)維護(hù)管理,包括4棟宿舍樓和1棟商業(yè)綜合樓,總房間數(shù)638間。社區(qū)內(nèi)每日居住著3000余人,社區(qū)維護(hù)管理難度不小。
圖 | 王濤工作日常
白天,王工要帶領(lǐng)維保團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)備設(shè)施巡檢、商戶點(diǎn)檢巡查、租戶接報(bào)維修,時(shí)時(shí)收集、關(guān)注客戶的需求,第一時(shí)間解決客戶問(wèn)題。到了晚上也不閑著,他有個(gè)24小時(shí)接報(bào)的維修溝通群,半夜租戶臨時(shí)報(bào)修,王工都會(huì)立即作出響應(yīng),“不讓客戶等待”是他的服務(wù)宗旨。
有一次,客戶半夜馬桶堵了,王工五分鐘就趕到現(xiàn)場(chǎng)疏通,客戶特別感動(dòng)。“其實(shí)我只是做了自己應(yīng)該做的,沒(méi)什么可表?yè)P(yáng)的,”? ?王工擺擺手謙虛道,“公司的管理制度很人性化。是公司提供條件讓我們住在社區(qū)內(nèi),我才能做到24小時(shí)維修保障,也因?yàn)楣颈M量給住戶免費(fèi)的維修,才讓我的工作得到了更多客戶的認(rèn)可。要感謝也是感謝公司!”
圖 | 王濤接報(bào)維修群、帶領(lǐng)新入職員工巡檢設(shè)備
社區(qū)安全無(wú)小事,群眾利益在心頭。對(duì)于王濤而言,授贈(zèng)錦旗嘉獎(jiǎng)不是目的,保障社區(qū)生命財(cái)產(chǎn)安全、幫客戶幫到“心坎里”才最讓他高興。
在此建黨百年大慶之際,樂(lè)璟生活社區(qū)牢記“安全無(wú)死角,社區(qū)無(wú)小事”的原則,呼吁全體樂(lè)璟人向工程主管王濤學(xué)習(xí),加強(qiáng)裝修現(xiàn)場(chǎng)的日常安全管理,強(qiáng)化對(duì)施工人員的安全防范教育,增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)意識(shí),用赤誠(chéng)之心守護(hù)勞動(dòng)者家園。
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