建材新零售：2020年最確定的方向

2020年，受疫情影響市場環(huán)境遭受沖擊，零售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)突變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)？零售業(yè)的變化對(duì)建材行業(yè)帶來了哪些改變？e2e建材新零售根據(jù)這一年自身的發(fā)展針對(duì)行業(yè)的變化暢談新零售業(yè)態(tài)的真實(shí)狀況，也算是2020年終總結(jié)。

在不確定中尋找確定性

突如其來的疫情使市場變化莫測，改變了原有的銷售路徑和方式，再加上年青一代用戶新的消費(fèi)需求，也是不確定性的組成部分，但在這種不確定性的另一面，是新環(huán)境下的確定性，如疫情期間的應(yīng)急方式線上購物成為當(dāng)下用戶首選的購物選擇，疫情無形中完成了線上購物的用戶教育。即時(shí)溝通、搜索篩選、對(duì)比詢價(jià)，這是線上購物的便捷，也成為一種優(yōu)勢(shì)，這是確定的一面。在這種確定性下，根據(jù)用戶這些需求調(diào)整，就是符合當(dāng)下市場的最有效辦法。

數(shù)字化就不確定市場下最大的確定性。

用戶在線上，所有消費(fèi)行為都可以用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，整個(gè)鏈條用數(shù)據(jù)串聯(lián)和優(yōu)化，這就是數(shù)字在當(dāng)下消費(fèi)市場中的作用和價(jià)值。2020年業(yè)績穩(wěn)步增長的企業(yè)無不都是在數(shù)字化和智能化領(lǐng)域形成新的競爭力。e2e建材新零售平臺(tái)背靠三維家強(qiáng)大的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)支持，把用戶需求和制造工廠打通，徹底改變?cè)杏脩襞c生產(chǎn)工廠之間的間隔，用戶需求第一時(shí)間反饋到工廠，工廠再通過用戶需求升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)過程，這種不斷信息互動(dòng)形成合力成為更大的競爭優(yōu)勢(shì)。

營銷洞察、商品洞察、商品運(yùn)營，構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的全鏈數(shù)字化。在2020年，e2e建材新零售平臺(tái)線上營銷系統(tǒng)經(jīng)過了多次迭代升級(jí)，打通了平臺(tái)與線下服務(wù)中心、平臺(tái)與用戶、平臺(tái)和供應(yīng)鏈制造工廠的全部鏈接，使整個(gè)商品從制造到消費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。數(shù)字化的進(jìn)入也帶動(dòng)了上游供應(yīng)鏈制造工廠的升級(jí)，2020年新加入e2e建材新零售平臺(tái)的供應(yīng)鏈制造工廠全部完成了數(shù)據(jù)接口互通和產(chǎn)銷存數(shù)據(jù)共享。

熟知用戶消費(fèi)者習(xí)慣的大數(shù)據(jù)，通過平臺(tái)運(yùn)營對(duì)接到上游的制造工廠，形成以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢(shì)——產(chǎn)品根據(jù)用戶需求精準(zhǔn)定制，不僅贏得了市場，更增強(qiáng)了企業(yè)自身的實(shí)力。數(shù)據(jù)化的實(shí)施提升了全鏈路的效率，在線下服務(wù)中心，按照坪效計(jì)算效率；在供應(yīng)鏈制造工廠，效率直接反映在成本上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，加入e2e建材新零售平臺(tái)供應(yīng)鏈制造工廠的企業(yè)綜合生產(chǎn)成本同比下降了5%以上。

從供應(yīng)鏈端到流通服務(wù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)化把效能發(fā)揮出來。2020年新加入e2e建材新零售線下服務(wù)中心的贛州、蚌埠、蘇州、重慶等地，都已經(jīng)整修完成，這種速度也是數(shù)據(jù)在后臺(tái)的支撐所起到的作用。

“新零售的結(jié)果就是用數(shù)據(jù)把前端智能化，把后臺(tái)中樞化，用后臺(tái)的算法指導(dǎo)前端的場景，減少時(shí)間的錯(cuò)配、空間的錯(cuò)配和屬性的錯(cuò)配?！?e2e正在把這種設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。