作為知名品牌的“佛山市新瓷窯業(yè)科技有限公司（以下簡稱新瓷窯業(yè)）”，近日，為了更好的服務廣大新老客戶，將持續(xù)加碼數(shù)字化窯爐研發(fā)，大力拓展巖板、鋰電池陶瓷隔膜新銳客戶”。
為此，記者就新瓷窯業(yè)主推產品、競爭優(yōu)勢、市場口碑、銷售服務、企業(yè)文化以及未來發(fā)展戰(zhàn)略布局等方面，與佛山市新瓷窯業(yè)科技有限公司總經理熊曉峰進行了一次深入的交流。
新瓷窯業(yè)總經理 熊曉峰
記 者：熊總，您好，能否為我們簡述一下貴公司主推的產品？
熊曉峰：新瓷窯業(yè)自成立以來，產品定位非常精準清晰，因此，我們主推的產品為自主研發(fā)使用各類燃料的輥道窯，隧道窯，梭式窯，聚焦陶瓷建材、衛(wèi)浴、特種陶瓷等領域的智能化燒成設備。
該窯爐采用模塊化設計，集成精準溫控系統(tǒng)、低氮燃燒技術和余熱回收裝置，實現(xiàn)高效節(jié)能與低碳排放，可適配薄板、巖板等高端產品燒制需求。
記 者：那么，產品具有哪些獨特的競爭優(yōu)勢？
熊曉峰：新瓷窯業(yè)自主研發(fā)的輥道窯，隧道窯，梭式窯，聚焦陶瓷建材、衛(wèi)浴、特種陶瓷等領域的智能化燒成設備，核心競爭優(yōu)勢非常顯著。一是在技術壁壘方面；擁有獨家專利燃燒系統(tǒng)，能耗較傳統(tǒng)窯爐降低15%以上。
二是在環(huán)保合規(guī)方面；通過空燃比控制減少氮氧化物排放，滿足嚴苛環(huán)保政策。三是在智能化方面；搭載窯爐遠程監(jiān)控平臺，實時診斷故障并優(yōu)化生產參數(shù)。四是在定制服務方面；可以根據(jù)客戶產品特性提供窯爐結構、燒成曲線定制方案，滿足客戶的需求。
記 者：新瓷窯業(yè)在市場上的口碑怎么樣？貴公司又是如何構建這一良好口碑呢？
熊曉峰：新瓷窯業(yè)自成立以來，一直非常重視品牌形象和客戶的滿意度。不僅通過提供高質量的設備和優(yōu)質的服務，還積極響應客戶的反饋和需求，在市場上享有行業(yè)前三的市場口碑。
對于如何構建良好的市場口碑，新瓷窯業(yè)雙輪驅動，一方面是品質硬實力；交付窯爐連續(xù)運行故障率＜0.5%，客戶復購率超90%。另一方面是服務強綁定：建立“總工+項目經理+售后專班”的全周期服務團隊，48小時應急響應覆蓋全國。
記 者：近幾年，貴公司榮獲了哪些陶瓷行業(yè)的榮譽，對此談一下您的想法？
熊曉峰：近三年以來，新瓷窯業(yè)先后斬獲“中國陶瓷行業(yè)金牌供應商”、中國陶瓷工業(yè)協(xié)會“節(jié)能窯爐標桿企業(yè)”、“陶瓷裝備技術革新金獎”等權威榮譽。
這些榮譽的獲得，不僅是對新瓷窯業(yè)未來發(fā)展的激勵，更是對榮譽背后新瓷窯業(yè)每年超營收6%的研發(fā)投入肯定。未來，我們繼續(xù)秉承創(chuàng)新、品質、責任的理念，持續(xù)加碼數(shù)字化窯爐研發(fā)，為陶瓷行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
記 者：在銷售過程中、新瓷窯業(yè)是如何做好售前和售后服務？
熊曉峰：在銷售的過程中，新瓷窯業(yè)實施服務鏈條閉環(huán)管理。售前：提供免費能耗模擬測算、產區(qū)政策分析，降低客戶投資風險；售后：簽訂“能耗保底協(xié)議”，承諾未達節(jié)能指標差額補償，建立客戶信任壁壘。
記 者：企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展至關重要，請問新瓷窯業(yè)的企業(yè)文化是怎樣的？
熊曉峰：新瓷窯業(yè)成立至今，一直秉承以“窯火不熄，創(chuàng)新不止”為內核推行；以“質量第一，信譽為本”為行為準則。
不僅如此，我們聚焦工程師文化：實施技術團隊持股激勵，保障創(chuàng)新延續(xù)性；堅持綠色使命：把所有窯爐設計預留氫能改造接口，布局零碳燒成技術儲備。
記 者：您如何看待窯爐設備未來的發(fā)展前景？
熊曉峰：就近幾年窯爐設備行業(yè)的發(fā)展形勢來看，未來窯爐設備將呈現(xiàn)以下三大趨勢：一是政策倒逼升級：碳稅征收加速高耗能舊窯淘汰，2025年前或催生百億級改造市場；二是燃料多元化：天然氣/氫能混燒、電窯差異化發(fā)展；三是數(shù)智化滲透：AI窯溫控制、數(shù)字孿生運維系統(tǒng)成標配。
記 者：請熊總分享一下新瓷窯業(yè)，近期在新產品及市場布局的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃？
熊曉峰：對于新瓷窯業(yè)新產品及市場布局的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們將實施卡位未來，在產品端：2024年推出氫能試驗窯，攻關純氫燃燒穩(wěn)定性；在市場端：國內；重點拓展巖板、鋰電池陶瓷隔膜新銳客戶，海外；在東南亞、非洲設組裝基地，輸出“天然氣+電窯”組合方案。
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